昨天，貝氏彈簧看到這樣一篇文章，關于企業走向成功的九步，感覺得很有道理，摘下來與這位企業主共勉。       

    在經過艱辛努力完成商業計劃、融資、招聘和訂單后，您終于可以開始營業了。接下來該怎么做呢？以下步驟可帶您踏上成功之路。

　　復審計劃

　　發展企業的第一步是要理解它，而理解的最佳方式就是回過頭來重新審視您的商務計劃。企業的使命是什么？核心價值是什么？短期和長期目標是什么？這些目標與使命一致嗎？要獲得成功，必須確保企業使命能夠指引業務發展。

　　您企業當前的財務和市場地位如何？與市場上其他同類產品和服務相比，您的產品和服務有何不同之處？您的盈利或虧損率有多大？它們會導致資金流動問題嗎？您的市場有什么樣的周期，增長前景如何？消費者行為有無顯著趨勢？時刻掌握您的企業狀況和市場行情將有利于成功。

　　了解競爭對手

　　找出您所在領域中的最佳企業。是什么讓他們出類拔萃？您的企業與之相比如何？通過探究競爭對手的長處，可以讓您確定他們成功的原因。設法將他們的最佳做法引入您的企業中。

　　同時，您也應該了解競爭對手的劣勢。他們是否忽視了市場或客戶的需求？找出他們忽視的機會并抓住這些機會。

　　營造積極的企業文化

　　要吸引客戶和員工，就應培養他們對您企業的熱忱。您的企業如果致力于服務社區，而不只是單純提供一種產品服務，您的客戶和員工將對它更加忠誠。要確保您企業的社會活動目標與企業的使命協調一致。

　　始終將有才能的人團結在身邊，鼓勵他們創新。征求他們的意見，并根據他們的建議采取行動。設定具體的發展目標——不僅有整個企業的目標，也有員工個人的目標。這將增強責任感，鼓勵員工提高技術 能力，并突出個人成就。針對公司的整體目標和員工的個人目標制定定期的進度監督，確保每個人都不偏離方向。在目標實現時給予獎勵。

　　培養客戶忠誠

　　最容易被說服的客戶是現有客戶，因此，發展企業的下一步驟是改進客戶服務。

　　將客戶視為最寶貴的資產。傾聽顧客反應。在他們進店購物或通過電話購物時，邀請他們給消費經歷評分。這不僅能讓企業獲得寶貴的反饋，而且還可以讓客戶感到公司聽取他們的意見。

　　最后，通過向客戶提供優惠保持忠誠度。提供折扣、免費商品或獎勵計劃。例如，如果您經營一家咖啡店，可向客戶提供每第 10 杯免費的優惠。這一簡單的舉動將使他們成為回頭客，并使他們更有可能向自己的朋友介紹您的商務。

　　發展業務關系

　　要想壯大企業，發展各種關系十分重要。與供應商保持良好的關系將使您的企業更容易獲得有利的支付方式。您可以向供應商請求延期支付，縮短時間周期或是對大宗采購給予折扣優惠。所有這些都能改善現金周轉，騰出資金用于擴大業務。與供應商維系良好關系還能讓您深入了解市場行情。與您的供應商討論您的產品或服務組合，探討行業和市場趨勢，詢問機會所在。

　　與投資者的關系也十分重要。應與多個資金來源——例如貸款機構、私人投資者和私人股本公司——建立牢靠的關系。在您的企業尚未需要資金前就開始與他們接觸，討論您企業的使命、目標和時間表。向他們征求意見并將企業的進展向他們通報。這將在雙方之間建立信任，便于您在企業發展需要資金時及時獲得支持。

　　拓展業務

　　在您與各方建立起牢固的關系之后，考慮拓展業務范疇。

　　您是否能夠增加新的產品或服務來充實現有業務？這對當前的客戶有吸引力嗎？您能否使用當前的收入和資源來生產或提供這些新產品或服務？這樣做是否不需承擔多少資金或財務風險？如果答案是肯定的，擴展產品或服務可能是正確的選擇。

　　如果您可以從不同的方面滿足市場或客戶群體的需求，那么開辟新領域可能是您的發展之路。您還可以通過網站、新的經營地點或者與其他能夠互益的企業結盟來拓展經銷渠道。

　　請記住，拓展業務使您回到創業的起點狀態；最好是一次僅尋求一個擴展機會。在努力吸引新客戶的同時，確保讓您的現有客戶了解您的新產品或服務。

　　提高知名度

　　既然您的企業已經步入正軌，現在需要通過促銷、廣告和社交聯絡來提高知名度。

　　在您實施促銷或廣告計劃之前，明確界定您的目標。您是要力圖打造更高的品牌知名度還是要提升季度銷售額？您是瞄準新客戶還是現有客戶？接觸他們的最佳方式是什么？回答這些問題將幫您制定更好的促銷計劃并選擇最佳的廣告媒介和廣告主旨。

　　您是自己企業的最佳代言人，因此應當盡量參加社交活動，這是提升企業知名度的一種低成本、高效益的方法。舉辦或參加有業內外人士參與的活動，并加入相關組織。您所在的社區是否有人脈廣泛、消息靈通或總是緊跟最新科技產品的人士？與這些人建立關系，并讓他們知道您拓展新業務領域的計劃。但請記住事先做好功課，以便您的專業知識能給他們留下好印象。

　　與社區互動

　　社交媒體提供了各種可用來幫助您向新客戶和現有客戶傳遞消息并與之互動的工具�？梢酝ㄟ^社交媒體與您的社區在線互動來拓展業務覆蓋范圍。

　　哪種社交網絡在您的服務對象中最流行？它們是否能讓您接觸到不曾包括在原設想中的群體？每個社交平臺都各不相同，在選擇投入之前熟悉它們的利弊。

　　最后，請記住使用社交平臺的目的是讓您的客戶參與有關您業務和產品的討論。應回復留言和評語。不要害怕批評，承認不足并采取措施改進。通過提問、舉辦競賽和提供特殊優惠來吸引受眾。例如，如果您擁有一家三明治店，可嘗試舉辦一個為新品味命名的競賽。使用圖像和視頻來吸引最大的注意，別忘了加上指向您網站的鏈接。

　　聰明地經營

　　現在，您已經與您的員工、客戶、供應商、投資者和社區成員建立了牢靠的關系。利用這些關系來增加銷售額。請求他們提供專業知識來優化您的業務流程。鼓勵現有客戶購買更好的升級產品或附加產品。說服業務合作伙伴將您的產品或服務納入他們的銷售宣傳中。

　　另一種可以提高效率的經營方式是采用新技術。與您的供應商和社區內的其他人士討論，了解哪些工具能夠幫助您優化運營。例如，有些跟蹤庫存或客戶購買習慣的軟件可能會幫上您的忙。權衡新技術的成本及其可能帶來的效率提升。盡管采用新技術在一開始會增加成本，但長期而言可能物超所值。